我从兰卡毕业后来到伦敦。以前在校园里上网也没感到什么，到伦敦后切身体会到英国宽带业务和英国其他很多行业一样效率低下，不能提供让人满意的服务。客观得说比中国东部大城市要差很多。

房东帮我申请了NTL （9.99/m,1m)，之后的事情让人很不满意
1。客服质量极差。客服电话很难打，打通知后踢皮球（中国的官僚机构这几年都已经改得好多了），无故拖延（预约都是两个星期之后上门，甚至更久），complaint没人搭理。
2。下载限流让人极其不爽。我理解整体带宽有限，但给的下载限量也太苛刻了，我选的那种3G/m根本不够用，他们逼着你非升级不可。

gigi注：本主题已经过合并。

same with BT

and the speed.............

我也是9.99一个月的ntl，但是我的下载速度能到130k左右。还算可以。每天都下载。没有受到限制。

半年前申请的ntl 2M速度的24.99,就遇到了下载速度不到8k的经验,打客服也被踢来踢去。写信取消合同，一个多月没搞好才去了银行自己取消的，结果被追债，差点被叫去法庭，刚交钱，不知结果如何呢。

同样的公司，不同的待遇。

咳。那责任其实谁都有，但是最后我憋不住了，就到银行取消，那我就全责任了，不然再和ntl打电话，还不够我花电话费的呢。

我收到2次账单了，都没有多收费，我还是继续随便下载。

customer service is really annoying

i am not sure if they pretend to not understand or if they just dont know a damn little thing about computing

every time they just tell me, u must have a virus virus virus virus........

个别CALLING CENTRE并不是在英国的， 所以这个打电话很少说得清的， 英国太多人在家里做TELEWORKING了， 他们自己有时候也弄不清楚的！

偶家里也是用NTL的，3M， 刚开始一个月，连QQ都用不上， 气都气死了， 现在好一些了！

不过，我们家里的SHARING的~~~四个房间一起用， 目前还没有限流量， 经常下载东西的！

通过LAN上网的（如学校宿舍）坛友请直接点击“查看结果”来浏览投票结果，谢谢合作！

在这里顺便推荐一个网站：http://www.broadbandchecker.co.uk/，可以查询某一特定地址的brandband提供商live availability情况，如准备搬家时可以用它来看看新家地址有哪些公司的服务可以使用，包括ADSL，Cable和Satellite broadband。

你们怎么都能申请到9.99一个月的宽带呢？

我用了一年半的ntl，宽带一直是17.99一个月，也不给discount，最近才一波三折好不容易把电视和电话cancel掉了，打了n多个电话到客服，却居然还在扣我电视电话的钱：（ 留了个宽带，仍然是17.99，1M的速度，不知怎么说能给折扣降到9.99一个月？实在不行的话想换服务商了

我在ntl从事销售工作，有问题 欢迎大家 咨询。 我的电话是：07720845994， 宋先生。下面的问题我想介绍一下：

1。 ntl 1 Mb 宽带原价是17。99， 优惠价经常变。去年7-9月曾优惠到9。99镑/月（前12个月）。之后又变回17。99镑/月至今。我想你们正好是那段时间签的， 所以是9。99镑。

2。 现在ntl的所有宽带都没有下载量限制，大家可以放心下载。

3。 ntl 客户服务人员大多是阿差，许多英国客户都反映他们的英语很难懂

4。 英国公司由于劳动力成本较高，所以服务岗位的职工人数都严重不足，尤其是在忙级。ntl, sky, BT, telewest 等都差不多。

5。 ntl 和 telewest网线，由于不需要电话线，省去了11镑电话座机费， 所以总价格比BT便宜，光缆上网，性能比较稳定。尽管他们的售后有时不尽人意，在服务区内的中国学生基本上都用这两家公司的服务。