希望大家能耐心看下我最近在英国的经历,提供一些意见，谢谢

10月13日左右为了到英国和法国出差做准备，到武汉中行江汉路信用卡部申请了论坛上N多人推荐的中行欧元卡和英镑卡,一个星期内拿到了卡,一切都很顺利,出国后才发现这是个让我可以说是后悔终生的错误选择

第一站法国,在各大商场,宾馆,大型超市刷欧元卡无数次,只在法国AVIGNON的旅馆刷成功一次,50欧元,当时以为是磁条消磁,没有在意

到了英国才发现绝对是卡本身的问题,刷8次就免年费,但是我住了4天尝试无数次,唯一成功的就是在BODYSHOP刷了57.20英镑,其他任何商家刷卡信息都是ABANDON,无法刷卡成功,我对这两张卡无比失望

离开英国伦敦的最后一天下午(国内时间10月31日凌晨),在地铁把两张卡连同钱包丢了，没有了卡上的电话,赶紧让国内朋友打95566挂失,无数遍无法转人工台,在网上查到香港挂失电话0085225289941,马上拨打挂失,时间在两个小时之内

本想这两张卡这么不好刷,小偷也拿去没折,结果今天下午去查信息,就在我挂失的两个小时内被刷很多次,其中两次分别刷了800英镑，并被授权支付,前一个800已经划帐,后一个800暂时没有人去划帐.赶快打到上海卡部咨询,一位男士接电话,
答复:"没有办法,前一个800已经支付,后一个800如果在四天内有人来取款,也必须由你支付"
我问有没有什么解决办法，因为我是在我能力范围内最快速度就挂失了的,这两笔肯定不是我的签名(我的签名很复杂，中国人也很难模仿)
答复:"你在英国当地报警去吧,看能不能抓到小偷..."
当时听见这个回答,气得差点吐血

晚上在网上搜寻了一些类似情况发现一个问题,我的信用总额度是7500人民币+700英镑(合计约1170英镑),那个小偷先不说怎么可以比我还幸运地这么容易刷卡成功,他怎么可以花费超过我的信用卡额度的钱1600英镑!!!!提高额度也要我申请啊!!!!
马上打电话给上海卡部,一位小姐很不耐烦,答复跟上位先生一样:"你等四天,不管有没有划帐我都会给您回电话,如果划帐,必须由您支付"
针对我提出的信用额度问题
答复:"持卡人不是经过我们中行授权的,是直接通过MASTER卡部授权的"

马上打电话给MASTER服务中心,是一位说英语的服务人员LIMANE接电话,通过该卡部一位翻译小姐的联络,服务人员很耐心的解释绝对不会出现这种情况,MASTER根本无法查到我的用户资料,也无法提供任何提高信用额度或者同意支付的授权.她可以在线联系中行给对方解释.打到香港,香港说英镑卡不是他们负责,只能跟上海联络,整个过程持续了超过30分钟,对方依然非常耐心跟我连接上海卡部,我也确实不好意思了,告诉她自己先联络好后再跟LIMANE联络，她说就算她不在，任何时候MASTER服务人员都可以为我作证解释

感动之余,为中银服务员的不专业和不负责任感到无比气愤,随便找个借口就可以打发我了吗?难道我除了在家等四天,等人把钱划走,然后老实地支付1600英镑吗?这次是公派出国,这笔损失相当与我一年的总收入!!!!!中行给我的答复是:"没有任何办法!!!"

在网上搜索到一个消息
"据招商银行信用卡中心总经理仲跻伟介绍，该行信用卡持卡人在卡片丢失或失窃后，只要及时向银行挂失并履行简单手续，则挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担，其中普卡最高获得人民币10000元，金卡最高可获得人民币15000元，白金卡持卡人在挂失前48小时内发生的全部被盗用损失将由招商银行承担(以本人信用额度为限)。 "

招商银行和深圳发展银行都可以为客户挂失前48小时内的被盗部分或者全部损失负责，但是中国银行却坚持只要是挂失前的一切损失必须由我承担!!!

现在已经非常绝望,上海卡部不同人的回答都是一样的，我有没有办法不支付这笔费用!
他们说我可以交钱查到签收单,就算签名和我的卡后/注册签名不一致,也不会帮我追索.哪怕是挂失前一分钟被盗刷的也必须由我承担,这是签了合同的!!!

天啦,谁会在申请时看见这个条款,甚至也不知道自己的合同上是否写了这些!!!

我现在没有任何办法了，想通过法律途径解决，但是又不知道如何着手

希望大家能够帮帮我，非常感谢

我的邮箱是 yxtess@yahoo.com.cn
请知道这些专业知识的朋友帮帮我

合同上面那些小字其实很tricky的，但是已经签都签了，即便打官司，胜算估计不大。中行的信用卡看来以后避免使用的好。。。

恩，真是危险，咱不用它了

这样的服务也太差了吧？楼主如果不甘心，只能找相关部门需求法律保护了，我没有这样的经历也没有办法给什么意见了。

英国的银行还么有这么差的吧！。

Barclay's 差不多

barclay很差么？刚申请了一个

bar好像还不错的。比natwest强。

比NAT强那倒是，就是说有过类似的情况发生过在Bar's

中行的英镑卡没这么糟啊..
我办得也是这个..
在伦敦基本都可以消费成功的啊...

不过开学交学费,打电话授权超费劲的...

顶楼是乎没有在讨论能不能消费的问题。

"到了英国才发现绝对是卡本身的问题,刷8次就免年费,但是我住了4天尝试无数次,唯一成功的就是在BODYSHOP刷了57.20英镑,其他任何商家刷卡信息都是ABANDON,无法刷卡成功"
see?
我也不算是完全跑题!!!

你办卡时有没有密码，其实刷卡要密码的！！！！

国内刷卡用密码，国外好象不用，我去超市都是用卡刷的！卡确实很多不方便，不是应急，我一般不用的！手续费还很高在！

LZ我觉得刷卡消费不成功应该是一个很个别的情况，我刷卡无数次消费都是成功的。不过中行的服务确实很差，莫名其妙把我之前的美金银卡500美金的限额提高，还弄错transaction让人在澳洲提走了钱。。。这笔钱追了我半年多才回来

住在Bayswater两天，宾馆和周遍超市无法使用，难道这里是偏远农村不成
无解，也不想去追究了

lz真惨啊，同情一下。
伦敦的小偷多啊。
超过了你的信用额度这点是肯定有理的
中国的信用制度没那么完善，大不了以后不用中行的卡勒
用工行招商不就得了。
真的要索赔就请个律师跟他们打官司好了。
最重要的是把证据收集好！

挂失电话很奇怪啊，按理应该是国内打一个800电话，海外打8621啊，没有LZ说的那两个电话。。

如果你也是中银卡最好把我说的这个电话记好，如果不幸卡被盗，这是最快处理并且免费的挂失电话
打国内的卡中心，你要转很久才能接通