”失“是6月份的事了，而“得”则是这些天的事情，所以直到今天才把这个很多人都有可能遇到的经历写出来与大家分享。

我的信用卡和switch一般都会在钱包里面，所以当我发现有一张switch卡不在的时候我就知道能出问题了。中途如何寻找的过程我就不用细说，最后我打电话挂失，在顺口查一下balance的时候我都认为不会出什么问题。balance的结果让我大吃一惊，我的balance居然是-54磅。豪无疑问，有人用了我的卡，有人用我的卡花了整整577英镑。

于是我风急火急地赶到银行，银行的人调了我的statement，和我一起一项一项地对，触目惊心，那撕拿着我的卡在学校附件的超市，商店疯狂购物，最可气的是他居然在safeway超市还领了50磅的cashback？！由次可见卡上的签名形如虚设。我是目瞪口呆，一句话也说不出来，这事儿该怪谁？

银行的人把非法的消费条目打印在一张白纸上，让我到警察局报案，领取一个criminal reference number. 于是我又风急火急地赶到警察局。不想警察局的人不认这张打印的白纸，说是要有银行抬头的，一阵争辩，我拿到了警察局开的一封信，不是我想要的criminal number而是一封指导银行如何满足警察局要求的信。晕！！回到银行，银行的人一脸疑惑，对我说他们不开也没有抬头信。怎么办？已经depress的心情更加depress。银行的人好说，我毕竟是他们的顾客，他们打电话去与警察局交涉了半天终于弄出一封，上面多了一个章和经办人的联系号码。我再次回到警察局。在英国好就好在什么表格都不需要自己填，警察问，我回答，都是一般的问题，“是丢还是偷呀?”， 在哪丢或被偷的呀?”， 总体来说我的回答基本只有一个，就是”i don't know“。一切弄完，警察挥挥手，说"你现在作不了什么，只能等待"; "那criminal number呢?"; "现在没有，要过段时间，让银行与我们联系." 回到银行，和经理jacky一说，jacky大怒，我安慰他"或许警察局改规定了", jacky气气地说"我看这不是改规定，这完全取决于谁在当班"。不过警察说的是对的，我的确什么都做不了，只能等待。

以后的日子，我每几个星期就去银行一次。得到的答复是criminal number已经拿到，我的报告已经交到retail fraud department去了。可过了3个月了，我没有收到任何回音，甚至一封信都没有。我知道他们要调查，可是他们至少联系我一下吧。于是我又去银行。到了银行，小姑娘接待，态度奇好，估计刚开始工作不久。她在我面前打了近30分钟的电话后告诉我retail fraud department根本没有收到我的报告，一切只好重来，幸好她及时告诉我不需要再去警察局，不然我真要昏过去。小姑娘当着我的面再申请表的每一页上写着urgent, application was initially submitted on 23/06. 她说她会把申请表传真给retail fraud，不会再出问题了。

事情有了戏剧性的发展，仅过4天，去查帐，数字上升急剧但再打印的mini statement上没有任何意外进帐记录。钱的总数莫名其妙的变了，我细细一算，增加数额比被偷的数字多了20多磅，我估计是银行回来的钱但不确信。数天后收到银行信，声称我被盗款项已经全部返回给我，总数为xxx，云云。但不知为何，多给了20多磅，估计那帮家伙工作又不负责了....

谢谢老大的分享
留学生在这边卡被盗用的例子已经越来越多了，要提高警惕，增强安全意识才好

英国人办事。。。早就领教了。。。

N年前的《正大综艺》曾经播放过一部电视连续剧，讲述的是一个专门拍摄旅游节目的摄制组的历险故事。最后的结局篇是最传奇的。我一直拿他当作英国人办事效果的反面教材。毕竟电视剧的虚构也还是来自于现实生活的。现在想来那样的“虚构”也是有根据的了。

抛开男女主角的结局不说，当时的故事是这样的：

剧组的编剧是个害羞内向，但是办事认真而一丝不苟的人。一天，他发现银行寄给自己的Bank Statement上出现了错误。不是银行记账错误，少寄了钱，而是在他的账号上多给了几十镑。这位极绅士的编剧再思想斗争了几天以后，决定写信给银行，指出他们的错误，退还多得的几十镑。

很快他收到了银行诚恳地道歉信。然而让他郁闷地是，银行承认的错误是：非常抱歉我们的工作失误给您造成了麻烦......我们认真地核查了您的账目后。我们发现的确是我们在工作中因为疏忽，将您的存款算错了。现在我们将您账号上少计算的...镑已经打回您的账号......

郁闷之极的编剧决定继续写信申明银行的错误，返还自己不应得的钱款。于是又写信，又有回信。

几个来回以后，剧组也到了解散的时候。曾经郁闷到极点的编剧对于银行的失误已经懒得指正。事实上，经过几番书信的“争执”。银行不断地承认自己的工作失误。每次银行承认错误，并及时更正错误后，编剧所指正的错误数目后面就会多出一个0。最终编剧的银行账户上被银行更正出了近十几万英镑！！！失业后的编剧也不再争辩什么。不仅不再要求什么，而且终于如愿以偿地拥有了自己的庄园和哈雷摩托。从此过上了逍遥地隐居生活。

在英国的几年里，我不断地寻找着这样的机会。却没有想到被gaog得到了这样的机会。郁闷。

这个故事有点像friends里面的剧情

小刀聊侃得好呀

我写这个的目的是告诉大家万一遇到类似的事情不要太过着急，银行会退回来的。另外也要提醒大家，英国人虽然服务态度不错但办事效率太低，一定得盯紧他们才好

最要命的还不是效率低, "这完全取决于谁在当班" 简直就是真实生活的写照, 有些人真的太不负责任... 出了问题要是运气好, 遇到个态度超级好的, 真想亲他两口, 要是运气不好... 杀了我吧!! 而且这两种情况往往发生在一个地方...

老大的运气最后还真的不错，不过警察局的也太过分了。
上次我同学被偷，报警后15分钟警察就赶到了，然后询问了一下就立刻留下了CRIMINAL NO。 感觉好象还挺容易的
我在英国签卡都用繁体的中文，不过老大这样一说，好象不论用什么签名，简直就是虚设的

577磅，这么详细？？要是我的卡丢了，别人刷了多少。我很难计算出具体数字啊！！不知道谁有没有什么方法。计算自己的开支阿？？

也许是根本就记不清自己买什么了？晕

我以前刚来开户不久，第一本支票本被人冒领，过了两个月我才发现（刚来不知道有支票本拿，还以为本来就没有），每月被冒领186镑。

找Barclays银行，负责学生账户的小姐说本分行不管，国际学生账户要自己去伦敦查账……我@#$%^&*(她。。。跟着就给银行打N次电话，银行就电话里问了一下那个用款人的名字我认识吗，其他也没确认什么。
刚开始银行也让我去报警，就在我刚准备去的第2天，银行经理给我来电，让我不要去报警了，是有人因为和我名字一样（奇了，我住学校hall那一栋楼就没和我名字一样的中国人，老外更不可能一样乐），领错了，只是个错误，不是偷窃，不要报警……随后钱便回来了，分行刚开始说不管的小姐也不断道歉，说不会再发生类似事件了。。。

这让我感觉打电话找银行比去分行直接问效率高……

感觉这边的警察都是装装＂门面＂

值得翻出来顶一下，警世后人

en ~~~xiexie

up，经典的老贴