无论办什么事情，有时很难，有时很容易，租房也是这样，来英近三年，不幸为房子的事伤了不少脑筋，一年多前，总算在一处适合三口之家居住又不算贵的房子里安顿下来，周围有一些中国的朋友作邻居，还有一些很好的英国邻居，可惜的是，这片房子所属的公司以及负责我们这个小区的负责人却似乎总是不能令人满意，以前是一位高大的中年英国人，给人的感觉是不太客气，在英国，不管你是买东西还是去哪里办事，多数遇到的都是客客气气的人，而他给人的感觉就比较生硬。后来换了一个负责人，是个年轻的姑娘，叫莉莉。本来以为她会比较温柔热情，可是有两件事却使人感觉她更不通人情。

一是我的一位英国邻居，很善良很善良的一个老太太，她的花园是我们这一区最漂亮的，她养了一只狗，已经很老了，她俩相依为命，互相作伴，这只狗的健康问题是她的最大的心病，她总是怕狗一病不起，剩下她一个人；她的房顶上总是卧著一群野鸽子，可她都把它们当家鸽子了，喂得胖胖的，可是莉莉来了之后竟不让她喂，说那些鸽子是破烂儿，让老太太非常伤心。

第二件事发生在我的两个中国邻居身上。因为根据这个公司的规矩似乎是很早，早到半年多以前就要订下一年的租房合同，这使得一些未来生活安排可能会发生变化的人很难决断，可是西方社会把合同又看得很重，一但签订是很难毁约的。因此，与其在将来未明的情况下签了合同，还不如不签，因此我的那两个中国朋友都在同那位前负责人商量之后，被同意可以等以前的合同结束后再视情况而定，而莉莉则对她前任的话不认帐，通知她们要在合同结束后搬出去，而我的朋友们并没打算搬出去，可谁想到这位莉莉已经把她们的房子租给了别人。在这种情况下，我的一个朋友哭肿了眼睛，另一个朋友当下去跟莉莉交涉，大意是说，我们没订合同是和你的前任讲好的，你们虽然不是一个人，但是一个公司，你不认帐了，那怎么行，我们已经在这儿住了很长时间了，怎么能这样对待老房客。莉莉就像是四季豆不进油盐，怎么也不同意，让找上级，我的朋友只好当即拨通上级的电话。上级听明白是怎么回事儿后， 让莉莉妥善处理这个关系，不要把跟老房客的关系弄僵，这件事才被变通解决了下来。

这不，刚到一月份，就要求确定是否签十月以后的合同了。今年对我们家来说，这很难！先生开始探问，可不可以先签一个短期合同？不行！要签只有一种，十个月 的。我先生又问可不可以签了合同后中间转给别人，还是不行！这简直把人逼得没有了退路。先生很不高兴，又似乎无计可施，回来跟我说。我说：如果这么不近人情，我们就要跟他们讲道理。先生一听马上说："好吧，这个任务就交给你了。"

我仔细想了想，觉得我们的理由很充分，谁能确定未来的变化？早这么多订合同根本就不合理。又只能订一个长合同又不能转让，这三条加起来一点都没有考虑房客的利益，完全是根据房东一方的利益做的决定。如果这样做生意，怎样会有一个好声誉，如果没有一个好声誉，生意还怎么做？房东的出发点是为自己的利益在做，其实从长远看，受损的还是房东自己。好，我想明天就从这一点上跟她说，不怕她认识不到！

敲开莉莉的门，我心里非常坦然，说了几句还没来得及给她仔细分析做生意的声誉问题，莉莉竟然说，如果我们能保证签了合同后，需要走时，一定要把合同转让出去就可以。本来这也是我的初衷。就这么解决了。

出得莉莉的办公室，我还在惊讶事情怎么能这么顺利地得以解决？也许是以前误解了莉莉？也许是莉莉吸取了教训？不管背后原因为何？这件事情峰回路转般的圆满解决想必是和我当时处理问题的心态有关系。我想，如果我们能够在与人发生矛盾的时候，都能本著也为别人著想的心态来沟通和解决问题，既方便自己，也兼顾别人。那么也许再棘手的问题也会迎仞而解。我们过去常提到"人人为我，我为人人" 这句话，也许这是中西方都通用的一条社会交往的准则吧。